Política de envío
En Baratus trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra y solicitar el envío de un pedido, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. COBERTURA
Realizamos envíos a toda Guatemala, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte.
Los envíos pueden realizarse por Cargo Expreso , Forza, o MENSAJERÍA PARTICULAR, según la ubicación, cobertura y disponibilidad del servicio.
2. COSTO DE ENVÍO
El costo estándar de envío es de Q30.00.
3. PAGO CONTRA ENTREGA
Contamos con servicio de pago contra entrega en las zonas donde esta modalidad se encuentre disponible.
El cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir su pedido.
4. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del departamento, municipio, cobertura de la empresa de transporte, días festivos, condiciones climáticas, rutas u otras situaciones ajenas a Baratus.
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una hora o fecha exacta de entrega.
5. DATOS PARA EL ENVÍO
Para procesar correctamente un pedido solicitamos:
● Nombre y apellido de quien recibe.
● Número de teléfono principal.
● Número de teléfono alternativo.
● Departamento y municipio.
● Dirección completa y exacta.
● Referencia para localizar la dirección.
● Código de acceso, zona u otra información necesaria cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos proporcionados sean correctos antes del despacho.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, Baratus podrá proporcionar al cliente el número de guía o información disponible para realizar el seguimiento del envío.
El seguimiento y entrega estarán sujetos al sistema y operación de la empresa transportista correspondiente.
7. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, falta de referencias, números telefónicos incorrectos o información proporcionada erróneamente por el cliente, cualquier nuevo costo de envío generado podrá ser responsabilidad del cliente.
8. AUSENCIA AL MOMENTO DE LA ENTREGA
El cliente deberá procurar estar disponible o dejar a una persona autorizada para recibir el pedido.
Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega después de sus intentos correspondientes, el paquete podrá ser retornado.
Un nuevo envío podrá generar un costo adicional.
9. RETRASOS
Baratus dará seguimiento a los pedidos cuando sea necesario; sin embargo, pueden presentarse retrasos por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos, alta demanda, días festivos, problemas de ruta o situaciones operativas de la empresa transportista.
10. REVISIÓN AL RECIBIR
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños evidentes o existe algún inconveniente con el producto recibido, el cliente deberá comunicarse con Baratus lo antes posible y conservar el empaque y la evidencia disponible para poder revisar el caso.
11. PEDIDOS NO RECIBIDOS O RECHAZADOS
Si un cliente confirma un pedido contra entrega y posteriormente lo rechaza sin una causa justificada, Baratus podrá tomar en cuenta el historial del pedido para determinar las condiciones aplicables a futuras compras.
12. ACEPTACIÓN
Al proporcionar sus datos y confirmar el pedido, el cliente declara haber revisado y aceptado nuestra Política de Envíos.
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